Returnări și rambursări

Rambursări

Pentru majoritatea produselor, în cazul puțin probabil în care produsul dumneavoastră este defect, îl puteți returna la noi pentru rambursare sau schimb în termen de 30 de zile de la primirea coletului.

Condiția pentru returnare este ca produsul să nu fie folosit și să fie în aceeași stare în care l-ați primit. Produsul trebuie, de asemenea, să fie în ambalajul original.

Returnarea produselor

După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare că am primit coletul.

De asemenea, vă vom informa dacă returnarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi returnată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau prin metoda originală de plată, într-o anumită perioadă de timp.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea:

• Verificați din nou contul bancar.

• Contactați emitentul cardului de credit – uneori poate dura ceva timp până apare rambursarea.

• Contactați banca dumneavoastră – poate exista o întârziere la înregistrare până când rambursarea apare în cont.

Dacă ați făcut toți pașii de mai sus și tot nu vedeți rambursarea, vă rugăm să ne contactați prin chat sau prin e-mail: support@arctiqo.se

Schimburi

Produsele sunt schimbate doar în cazul în care sunt defecte sau deteriorate.

Dacă doriți să schimbați produsul cu același model, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau să folosiți formularul de contact.

Costuri de returnare

Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: support@arctiqo.se

Vă vom trimite prin e-mail instrucțiunile și adresa la care trebuie returnat produsul.