Termeni și condiții de achiziție

Comandă
După trimiterea comenzii, veți primi o confirmare pe adresa de e-mail. Confirmarea conține informații despre produse, prețuri și adresele de facturare și livrare.
Dacă observați erori în confirmarea comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat: support@arctiqo.se

Anularea comenzii
Anularea comenzii este posibilă în aceeași zi în care a fost plasată și înainte de închiderea serviciului clienți. Nu putem anula o comandă care a fost deja procesată și expediată.

Livrare
Timpul standard de livrare este de 5–12 zile lucrătoare.
Comenzile plasate în weekend vor fi expediate cel mai devreme în următoarea zi lucrătoare.
Pot apărea întârzieri din cauza volumului mare de lucru al companiilor de curierat, aspect asupra căruia nu avem control.
Dacă nu primiți comanda în termenul stabilit, vă rugăm să ne contactați: support@arctiqo.se

Taxe, vamă și tarife de import
Arctiqo vinde produse fără TVA suedez (25%), deoarece acestea sunt expediate direct de la furnizor din afara UE.
În calitate de cumpărător, sunteți importatorul oficial al bunurilor și aveți responsabilitatea de a plăti toate taxele de import, vamă și alte costuri asociate importului în România.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru aceste costuri suplimentare și nu sunt incluse în prețurile afișate pe site-ul nostru.
Prin efectuarea achiziției, acceptați că puteți primi o factură pentru taxe vamale, taxe de import și eventuale taxe de manipulare ale transportatorului.

Prețuri
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în cazul schimbării costurilor de achiziție, cursurilor valutare sau erorilor tipografice.

Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Pentru a exercita dreptul de retragere:

  • Informați-ne prin e-mail: support@arctiqo.se

  • Specificați numele, adresa, e-mailul, numărul comenzii și produsele returnate.

  • Produsele trebuie trimise înapoi în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Clientul suportă costurile de returnare și este responsabil ca produsul să fie returnat în stare intactă, de preferat în ambalajul original.
În cazul produselor folosite sau deteriorate, se poate reține o sumă corespunzătoare reducerii valorii.

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, la:

  • Produse de igienă cu ambalaj/sigil intact,

  • Produse personalizate,

  • Servicii complet executate cu acordul clientului,

  • Produse perisabile,

  • Ediții unice de ziare/reviste.

Reclamații și returnarea produselor defecte
Toate produsele sunt verificate înainte de expediere. În cazul defectelor sau livrării greșite, ne angajăm să reparăm sau să înlocuim fără costuri suplimentare.
Reclamația trebuie raportată prin e-mail: support@arctiqo.se, indicând datele de contact, numărul comenzii și descrierea defectului.
Returnarea este posibilă doar după aprobarea noastră. În cazul unei reclamații acceptate, suportăm costurile de retur.

Limitarea răspunderii
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produsului și nici pentru întârzieri sau erori cauzate de forță majoră (greve, incendii, războaie, decizii guvernamentale, probleme la furnizori etc.).

Informații despre produse
Ne rezervăm dreptul la erori tipografice și diferențe de culoare cauzate de setările ecranului.

Cookie-uri
Folosim cookie-uri în conformitate cu legislația telecomunicațiilor pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Le puteți bloca din setările browserului.

Date personale
Prin efectuarea unei achiziții în magazinul Bad och Lek, acceptați politica noastră de confidențialitate și prelucrarea datelor conform GDPR.
Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzii și comunicarea cu clientul, fără a le furniza terților fără temei legal.

Garanție de satisfacție 30 de zile
Dacă nu sunteți complet mulțumit de produs, îl puteți returna în 30 de zile și primi banii înapoi.
Condiții:

  • Produsul în ambalajul original, intact,

  • Produsul neutilizat și nedeschis.

Coleturi neridicate
Coletelor neridicate li se aplică aceleași reguli ca comenzilor finalizate. Clientul plătește costurile de livrare, retur și procesare. Rambursarea se face doar după primirea și acceptarea produsului returnat.

Acceptarea termenilor și condițiilor
Prin achiziția pe site-ul www.arctiqo.cz, acceptați termenii și condițiile noastre, inclusiv regulile pentru livrare, returnare și confidențialitate. Vă recomandăm să le citiți înainte de a plasa o comandă.